Політика конфіденційності Nisha Perfume

Ми, інтернет-магазин Nisha Perfume, в особі ФОП Вощина Євгенія Юріївна (надалі — «Ми», «Компанія», «Інтернет-магазин»), приділяємо особливу увагу захисту персональних даних наших клієнтів та відвідувачів сайту https://nishaperfume.com.ua/ (надалі — «Сайт»).

Ця Політика пояснює, які дані ми збираємо, з якою метою, яким чином обробляємо та як забезпечуємо їх безпеку.

1. Навіщо ми збираємо персональні дані

Ми збираємо персональні дані лише тоді, коли це потрібно для:

оформлення та доставки замовлень;
інформування клієнтів про статус замовлення;
покращення сервісу та персоналізації взаємодії;
маркетингових розсилок (акції, новинки, персональні пропозиції);
проведення статистичного аналізу;
підвищення ефективності роботи сайту для зручності користувача.

Обробка даних відбувається виключно відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

2. Які дані ми вважаємо персональними

Персональні дані — це будь-яка інформація, за якою можна ідентифікувати особу.

До них належать:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
email;
адреса та місто доставки;
дата народження (яку ви вказуєте під час реєстрації у програмі лояльності);
інформація про покупки та активність у Програмі лояльності;
дані з форм зворотного зв’язку;
IP-адреса, cookie-файли та інші технічні дані.

Ми не збираємо надмірні дані — лише ті, що потрібні для виконання ваших замовлень і покращення сервісу.

3. Як і яку інформацію ми збираємо

Дані можуть збиратися:

через форми оформлення замовлень;
через реєстрацію в Програмі лояльності;
через форми зворотного зв’язку;
автоматично — через cookie, логи сервера та аналітичні інструменти.

Ми можемо отримувати такі дані:

ім’я та контактні дані;
адреса доставки;
історія замовлень;
кількість бонусів (для учасників Програми лояльності);
технічні дані про відвідування сайту (аналітика).

4. Хто має доступ до персональних даних

До ваших даних мають доступ виключно:

працівники компанії Nisha Perfume, які відповідають за обробку замовлень і підтримку клієнтів;
підрядники, необхідні для функціонування сервісів (служби доставки, сервіси email-розсилок, платіжні системи).

Ніхто сторонній не отримує доступ до персональних даних без законних підстав.

Ми не продаємо і не передаємо персональні дані третім особам у комерційних цілях.

5. Термін зберігання персональних даних

Ми зберігаємо дані стільки, скільки необхідно для:

виконання замовлення;
юридичної звітності;
участі клієнта у Програмі лояльності;
ведення історії взаємодії з клієнтом.

Після завершення активної співпраці дані можуть архівуватися або залишатися у резервних копіях, якщо цього вимагає законодавство.

6. Як ми захищаємо ваші персональні дані

Ми застосовуємо комплекс технічних та організаційних заходів:

Технічні заходи

використання сертифікованих серверів та захищених каналів зв’язку;
зберігання паролів з використанням сучасних методів шифрування;
двофакторна аутентифікація доступів;
регулярне оновлення програмного забезпечення.

Організаційні заходи

регулярні інструктажі співробітників щодо захисту даних;
ведення контролю доступів та аудитів;
нерозголошення внутрішньої інформації клієнтів.

7. Cookie-файли

Сайт використовує cookie для:

забезпечення коректної роботи функцій;
запам’ятовування налаштувань;
збору статистики;
персоналізації контенту і реклами.

Ви можете змінити налаштування cookie у своєму браузері.

Деталі — у «Політиці cookie».

8. Права користувача згідно з GDPR (для клієнтів з ЄС)

Клієнт має право:

обмежити обробку своїх даних;
отримати доступ до копій даних;
вимагати видалення («право бути забутим»);
вимагати виправлення даних;
відкликати згоду;
заперечити проти обробки;
отримати свої дані для переносу.

9. Запити клієнтів

Ми відповідаємо на запити користувачів щодо персональних даних протягом 7 днів.

У разі великої кількості запитів — протягом 14 днів, про що клієнт буде повідомлений завчасно.

10. Відповідальність і обмеження

Ми робимо все можливе, щоб забезпечити безпеку ваших даних, але не можемо гарантувати абсолютний захист у випадку:

технічних збоїв;
втручання третіх осіб;
обставин, що не залежать від нас.

Ми також не несемо відповідальності за контент і політику конфіденційності сторонніх ресурсів, на які може вести Сайт.

11. Повідомлення про інциденти

У випадку порушення безпеки персональних даних ми оперативно повідомимо:

користувачів;
компетентний наглядовий орган (якщо це потрібно за законом).

12. Зміни до Політики конфіденційності

Ця Політика може періодично оновлюватися.

Усі зміни публікуються на Сайті.

Подальше користування Сайтом означає згоду з оновленою версією.

13. Наші контакти

Якщо у вас виникли питання щодо обробки персональних даних, звертайтеся:

Email: nishaperfume.order@gmail.com