Політика конфіденційності

Ми, інтернет-магазин Nisha Perfume, в особі ФОП Вощина Євгенія Юріївна (далі — «Ми», «Компанія»), приділяємо особливу увагу захисту персональних даних наших клієнтів та відвідувачів сайту nishaperfume.com.ua. Ця Політика пояснює, які дані ми збираємо, з якою метою, яким чином обробляємо та як забезпечуємо їх безпеку.

1. Навіщо ми збираємо персональні дані

Ми збираємо персональні дані лише тоді, коли це потрібно для:

• оформлення та доставки замовлень;
• інформування клієнтів про статус замовлення;
• покращення сервісу та персоналізації взаємодії;
• маркетингових розсилок (акції, новинки, персональні пропозиції);
• проведення статистичного аналізу;
• підвищення ефективності роботи сайту для зручності користувача.

Обробка даних відбувається виключно відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

2. Які дані ми вважаємо персональними

Персональні дані — це будь-яка інформація, за якою можна ідентифікувати особу. До них належать:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• email;
• адреса та місто доставки;
• дата народження (яку ви вказуєте під час реєстрації у програмі лояльності);
• інформація про покупки та активність у Програмі лояльності;
• дані з форм зворотного зв'язку;
• IP-адреса, cookie-файли та інші технічні дані.

Ми не збираємо надмірні дані — лише ті, що потрібні для виконання ваших замовлень і покращення сервісу.

3. Як і яку інформацію ми збираємо

Дані можуть збиратися через форми оформлення замовлень, реєстрацію в Програмі лояльності, форми зворотного зв'язку, а також автоматично — через cookie, логи сервера та аналітичні інструменти. Ми можемо отримувати: ім'я та контактні дані, адресу доставки, історію замовлень, кількість бонусів та технічні дані про відвідування сайту.

4. Хто має доступ до персональних даних

До ваших даних мають доступ виключно працівники Nisha Perfume, які відповідають за обробку замовлень і підтримку клієнтів, а також підрядники, необхідні для функціонування сервісів (служби доставки, сервіси email-розсилок, платіжні системи). Ми не продаємо і не передаємо персональні дані третім особам у комерційних цілях.

5. Термін зберігання персональних даних

Ми зберігаємо дані стільки, скільки необхідно для виконання замовлення, юридичної звітності, участі клієнта у Програмі лояльності та ведення історії взаємодії. Після завершення активної співпраці дані можуть архівуватися або залишатися у резервних копіях, якщо цього вимагає законодавство.

6. Як ми захищаємо ваші персональні дані

Технічні заходи

• використання сертифікованих серверів та захищених каналів зв'язку;
• зберігання паролів із використанням сучасних методів шифрування;
• двофакторна аутентифікація доступів;
• регулярне оновлення програмного забезпечення.

Організаційні заходи

• регулярні інструктажі співробітників щодо захисту даних;
• ведення контролю доступів та аудитів;
• нерозголошення внутрішньої інформації клієнтів.

7. Cookie-файли

Сайт використовує cookie для забезпечення коректної роботи функцій, запам'ятовування налаштувань, збору статистики та персоналізації контенту й реклами. Ви можете змінити налаштування cookie у своєму браузері.

8. Права користувача згідно з GDPR (для клієнтів з ЄС)

Клієнт має право: обмежити обробку своїх даних; отримати доступ до копій даних; вимагати видалення («право бути забутим»); вимагати виправлення даних; відкликати згоду; заперечити проти обробки; отримати свої дані для переносу.

9. Запити клієнтів

Ми відповідаємо на запити користувачів щодо персональних даних протягом 7 днів. У разі великої кількості запитів — протягом 14 днів, про що клієнт буде повідомлений завчасно.

10. Відповідальність і обмеження

Ми робимо все можливе для безпеки ваших даних, але не можемо гарантувати абсолютний захист у випадку технічних збоїв, втручання третіх осіб чи обставин, що не залежать від нас. Ми також не несемо відповідальності за контент і політику конфіденційності сторонніх ресурсів, на які може вести Сайт.

11. Повідомлення про інциденти

У випадку порушення безпеки персональних даних ми оперативно повідомимо користувачів та компетентний наглядовий орган (якщо це потрібно за законом).

12. Зміни до Політики конфіденційності

Ця Політика може періодично оновлюватися. Усі зміни публікуються на Сайті. Подальше користування Сайтом означає згоду з оновленою версією.

13. Наші контакти

Якщо у вас виникли питання щодо обробки персональних даних, звертайтесь: [email protected].